A bizalom nálunk beépített funkció
A PROFINDER.HU Magyarországon üzemel, magyar szakembereket köt össze magyar ügyfelekkel. Az alábbiakban áttekintheted, milyen biztonsági és átláthatósági intézkedésekkel dolgozunk, hogy a platform használata mindkét fél számára kiszámítható legyen.
Ezt az oldalt a PROFINDER.HU üzemeltetője, a Szeszák-Szolg Kft. tartja karban a platform működésével kapcsolatos leggyakoribb bizalmi és biztonsági kérdések megválaszolására.
Ellenőrzött szakemberek
Minden szakembernek regisztrálnia kell, és a személyazonossága KYC folyamattal ellenőrizhető. A profilokon látható, hogy a szakember átesett-e az azonosításon.
Biztonságos fizetés
A fizetéseket a Stripe dolgozza fel, kártyaadataid soha nem tárolódnak a szervereinken. Minden foglalásról automatikus, hivatalos számla készül a Számlázz.hu-n keresztül.
Valós értékelések
Értékelést csak olyan ügyfél írhat, aki ténylegesen teljesített foglalással rendelkezik az adott szakembernél. Ez rendszerszinten van kikényszerítve — nem hirdetés.
Fiókok és bejelentkezés
- E-mail + jelszó, valamint Google és Apple bejelentkezés.
- A jelszavakat a Have I Been Pwned adatbázisával összevetve elutasítjuk a nyilvánosan kiszivárgott jelszavakat.
- Kétlépcsős azonosítás (TOTP) elérhető minden felhasználó számára.
- Jelszó nélküli belépés e-mailre küldött egyszeri linkkel is lehetséges.
- Az e-mail címeket regisztrációkor megerősítő linkkel ellenőrizzük — csak megerősítés után jön létre aktív munkamenet.
Szakemberek ellenőrzése
- Szakemberek csak regisztráció és profiladatok kitöltése után jelenhetnek meg a keresésben.
- A platform KYC (Know Your Customer) folyamatot támogat: az azonosított szakemberek profilján látható a hitelesítés állapota.
- Az adminisztrátorok a moderációs eszközökkel jogosultak inaktiválni vagy elrejteni azokat a fiókokat, amelyek megsértik a szabályzatot.
- A szakemberek üzleti adatai (pl. szolgáltatás, ár, elérhetőség) mindig szerkeszthetők a szakember által, de a hitelesítési és rangsorolási mezőket a felhasználók nem módosíthatják.
Fizetés és számlázás
- A fizetéseket a Stripe (PCI DSS Level 1 tanúsított szolgáltató) dolgozza fel. Bankkártya-adataid nem érintik a PROFINDER.HU szervereit.
- Minden sikeres online fizetésről automatikusan hivatalos, NAV-kompatibilis számla készül.
- A fizetési webhookokat kriptográfiai aláírással hitelesítjük — csak igazolt Stripe eseményekre indítunk könyvelést.
- Vitatott díjak vagy visszatérítés esetén a Panaszkezelés oldalon nyithatsz ügyet.
- Részletek a fizetés és foglalás biztonságáról
Értékelések hitelessége
- Csak azok az ügyfelek írhatnak értékelést, akiknek van teljesített (completed) foglalásuk az adott szakembernél.
- Ezt adatbázis-szintű trigger biztosítja — az alkalmazás nem tudja megkerülni.
- A moderátorok jogsértő tartalmat eltávolíthatnak, minden ilyen művelet naplózásra kerül.
- A szakemberek átlagos válaszidejét a rendszer a valós üzenetváltásokból számolja ki, nem önbevallás alapján.
Adatvédelem és tárolás
- Az EU területén üzemelő infrastruktúrát használunk, GDPR-kompatibilis adatkezeléssel.
- Az adatokhoz sorszintű hozzáférés-vezérlés (Row-Level Security) korlátozza a hozzáférést — a felhasználók csak a saját adataikat láthatják.
- A biztonsági kulcsokat és API kulcsokat titkos tárolóban őrizzük, a kliens oldalra soha nem kerülnek.
- A cookie-król és analitikáról részletesen a
- Cookie szabályzatban
- tájékozódhatsz.
Vitarendezés és panaszkezelés
- Ha probléma merül fel egy foglalással vagy szakemberrel, a Panaszkezelés oldalon adhatod le a panaszod.
- Minden panaszt naplózunk, és határidőn belül visszajelzést adunk a döntésről.
- Súlyos szabályszegés esetén a szakember fiókját inaktiváljuk vagy töröljük.
- A tartalommoderálási statisztikáinkat az EU Digital Services Act (DSA) 15. cikke alapján az Átláthatósági jelentésben tesszük közzé.
Jogi dokumentumok
Biztonsági bejelentés
- Ha biztonsági sérülékenységet vagy visszaélést tapasztalsz, kérjük, jelezd nekünk mielőtt nyilvánosságra hoznád.
- Kapcsolat: security@profinder.hu — az érintett részleteket bizalmasan kezeljük.
- A felelős bejelentőket köszönetnyilvánításban részesítjük az érintett hibajavítást követően.
Megosztott felelősség
- A PROFINDER.HU platform biztosítja a technológiai keretet: ellenőrzést, fizetést, üzenetváltást és vitarendezést.
- A szakemberek felelősek a saját szolgáltatásuk minőségéért, engedélyeikért és az általuk megadott adatok pontosságáért.
- Az ügyfelek felelősek a saját fiókjuk biztonságáért (erős jelszó, kétlépcsős azonosítás) és a foglalások előtti tájékozódásért.
Kérdésed van a biztonsággal kapcsolatban?
Írj nekünk, és 2 munkanapon belül válaszolunk.
Utolsó frissítés: 2026. július 30.. Ez az oldal a PROFINDER.HU üzemeltetője, a Szeszák-Szolg Kft. által karbantartott tájékoztatás, nem független tanúsítvány.